Annemarie Faber

Complexe software vraagt om meer dan een mooi ontwerp. Ik help organisaties om systemen snel te doorgronden, overzicht te creëren en oplossingen te ontwerpen die werken in de praktijk. Met gebruikersonderzoek, scherpe analyses en doordachte ontwerpkeuzes zoek ik naar de echte oorzaak achter complexe UX-vraagstukken. Mijn kracht ligt in afgebakende UX-trajecten waarin in korte tijd veel impact wordt gemaakt, van UX-onderzoek en expert reviews tot redesignstrategieën en ontwerptrajecten.

NOVA: Een heldere redesignstrategie voor een complexe applicatie

Onderzoek, analyse en een redesignstrategie voor een complexe applicatie van de NS. In plaats van de interface te verbeteren, bleek het informatiemodel de sleutel tot een toekomstbestendige oplossing.

Bekijk de case

GTBV: in twee weken van vastgelopen redesign naar een werkbare oplossing

Een redesign weer op de rails. Door statussen en acties duidelijk van elkaar te scheiden ontstond binnen twee weken een werkbare oplossing voor de klantenservice van de NS.

Bekijk de case

QWIC: De werkplaats liet zien dat een goed proces net zo belangrijk is als een goede interface.

Onderzoek, analyse en herontwerp van het retourproces voor het B2B-dealerportaal van QWIC. Gebruikersonderzoek bij dealers leidde niet alleen tot een nieuwe interface, maar ook tot een fundamenteel ander retourproces.

Bekijk de case